Кодекс hibirit
Кодекс компании позволяет каждому сотруднику понимать, чем необходимо руководствоваться в общении с коллегами, при взаимодействии с клиентами и партнерами, а также в нестандартных ситуациях. Что такое хорошо и что такое плохо. Что приветствуется, а что неприемлемо. Ценности и этика общения в нашей компании.
Мы стараемся подбирать сотрудников, которые будут понимать и разделять наши ценности.
Следующих 12 принципов мы придерживаемся в ежедневной работе.
Кодекс компании позволяет каждому сотруднику понимать, чем необходимо руководствоваться в общении с коллегами, при взаимодействии с клиентами и партнерами, а также в нестандартных ситуациях. Что такое хорошо и что такое плохо. Что приветствуется, а что неприемлемо. Ценности и этика общения в нашей компании.
Мы стараемся подбирать сотрудников, которые будут понимать и разделять наши ценности.
Следующих 12 принципов мы придерживаемся в ежедневной работе.
1. Клиент. Мы понимаем, что работаем для наших клиентов, и их удовлетворенность является целью нашего труда. Мы всегда стараемся сделать лучшее на что способны и даже превзойти ожидания заказчика. Мы осознаем, что именно на средства клиента создаются рабочие места, выплачиваются зарплаты и предоставляются другие преимущества компании.
2. Честность. Мы строим доверительные отношения внутри компании и с нашими клиентами, поэтому мы взаимодействуем честно и открыто. Мы не оправдываемся, если результата нет. Мы не преувеличиваем свои способности и навыки, но постоянно улучшаем их. Мы не утаиваем информацию и не скрываем проблемы, а сообщаем о них незамедлительно.
3. Открытость. Мы приветствуем, когда вы стараетесь услышать, понять и учесть мнение других людей, а не стремитесь во что бы то ни стало «продавить» только свою точку зрения. У нас в компании мы уважаем позицию друг друга. Например, в диалоге стараемся встать на сторону собеседника и понять его намерения. Критерий принятия решения всегда один – идея должна быть на пользу компании / клиентам.
4. 100% соблюдение договоренностей. Мы всегда соблюдаем договоренности, так как понимаем, что это основа доверия и успешного взаимодействия между людьми. Мы уважительно относимся ко времени и труду своих коллег и клиентов. В случае форс-мажора и невозможности соблюдения договоренностей заранее предупреждаем остальных участников. Однако, уважительных причин для этого не так много.
5. Ответственность. Мы поощряем, всячески поддерживаем и продвигаем сотрудников, которые несут ответственность за результаты своего труда. И наоборот: очень скептически относимся к регулярно произносимым фразам типа «я не знал», «это не от меня зависело», «я забыл», «меня не предупредили» и т.п. Мы знаем, что тот, кто действительно хочет получить результат, сам проактивно «раздобудет» все необходимые для этого ресурсы.
6. Свобода быть собой. Мы поддерживаем, когда человек проявляет и развивает свои лучшие качества. При взаимодействии друг с другом мы не боимся задавать "глупые вопросы" и озвучивать неочевидные идеи. Каждый человек хранит в себе потенциал, и мы хотим, чтобы он шаг за шагом раскрывал его. При этом всегда помним про деловую этику и уместность, особенно в общении с клиентами.
7. Прямолинейность и конфиденциальность. У нас негативное отношение к сплетням, интригам и обсуждению за спиной. Это портит атмосферу и дух в компании. Поэтому мы доносим свои мнение и мысли прямо до адресата, минуя посредников. К тому же, это позволяет в кратчайшие сроки решить свой вопрос. Мы также ни при каких обстоятельствах не разглашаем конфиденциальную, личную и рабочую информацию наших клиентов и сотрудников.
8. Умеренность.
Бережливое отношение к ресурсам компании.
Притча о трех мониторах.
Давным-давно в одной небольшой IT-компании произошел интересный случай.
Долгое время у всех сотрудников было всего по одному монитору. Компания трудилась, развивалась и со временем у некоторых работников на столе начали появляться по два монитора. Но у большинства все равно было по одному. И каждый ждал свою очередь, мечтая повысить продуктивность, заполучив второй монитор.
И вот в один обычный будний день в офис заносят дополнительный монитор. Коллеги с одним монитором обрадовались и начали уже между собой обсуждать, кому же достанется второй, кому приоритетней, кому важнее…
Но вдруг один из сотрудников, у которого уже было два монитора - бросился вперед, растолкал всех и забрал его себе! Он ни с кем не хотел делиться и никого не слушал. Сидел довольный и работал за тремя мониторами.
Все никак не могли понять, зачем он поставил себе третий монитор, ведь подключить он мог только два.
Бережливое отношение к ресурсам компании.
Притча о трех мониторах.
Давным-давно в одной небольшой IT-компании произошел интересный случай.
Долгое время у всех сотрудников было всего по одному монитору. Компания трудилась, развивалась и со временем у некоторых работников на столе начали появляться по два монитора. Но у большинства все равно было по одному. И каждый ждал свою очередь, мечтая повысить продуктивность, заполучив второй монитор.
И вот в один обычный будний день в офис заносят дополнительный монитор. Коллеги с одним монитором обрадовались и начали уже между собой обсуждать, кому же достанется второй, кому приоритетней, кому важнее…
Но вдруг один из сотрудников, у которого уже было два монитора - бросился вперед, растолкал всех и забрал его себе! Он ни с кем не хотел делиться и никого не слушал. Сидел довольный и работал за тремя мониторами.
Все никак не могли понять, зачем он поставил себе третий монитор, ведь подключить он мог только два.
9. Конфликт интересов. Каждый понимает, что работа – это оплачиваемый труд на пользу компании, а не развлечение и не одолжение. Сотрудник в работе должен действовать исключительно в интересах компании. При взаимодействии с клиентами, подрядчиками или другими сотрудниками недопустимо преследование личных интересов и получение личной выгоды. При возникновении такой ситуации необходимо об этом незамедлительно сообщать руководству компании.
10. Понимание своей зоны ответственности. В общении с клиентами или подрядчиками мы говорим и отвечаем только за то, что делаем в рамках своей должности. И ни при каких обстоятельствах не обсуждаем то, к чему не имеем прямого отношения. Если вопрос не в зоне твоей компетенции, необходимо переадресовать его своему непосредственному руководителю.
11. Хорошее расположение духа. Мы несем ответственность за свое физическое и психическое состояние. Если мы находимся в хорошем расположении духа, с нами приятнее взаимодействовать коллегам и клиентам. Занятие физической культурой, качественный сон, здоровое питание, а также баланс работы и отдыха очень важны для этого. Наша компания в этом всячески поддерживает.
12. Хобби. Мы одобряем и поощряем, когда кроме работы у сотрудника есть увлечения. То занятие, которое во внерабочее время наполняет и придает сил. Наличие такого дела позволяет переключаться и не выгорать. Мы знаем, что это в целом положительно сказывается на жизни сотрудника, а, значит, и на делах компании и удовлетворенности клиентов.